«Никто не может выдать мне Fan ID». История болельщика из Красноярска, которого не пускают на ЧМ-2018
Игорь
НОВИКОВ
Рассказываем, почему не всем просто попасть на матчи чемпионата мира, даже если уже куплены билеты.
ЧТО СЛУЧИЛОСЬ?
Его зовут Евгений Горбунов, он житель Красноярска. Этот город не примет встречи чемпионата мира, но желание увидеть их вживую у Евгения большое. Вместе с двумя друзьями Горбунов купил билеты на два матча: Уругвай – Россия, который пройдет в Самаре, и на игру 1/8 финала в Казани. Они отправили заявки на получение паспорта болельщика (FAN ID), без которого нельзя будет ни попасть на стадион, ни получить доступ к бесплатным поездкам и льготным авиабилетам. Друзья Евгения уже получили паспорта по почте, а статус его заявки – "на рассмотрении" – не меняется почти месяц.
– Подал заявку 23 марта. Все ждал и ждал, хотя на рассмотрение дается 72 часа. Но когда спустя какое-то время моим друзьям прислали паспорта, решил действовать, – говорит Горбунов в интервью "СЭ". – Вначале я связался с сотрудниками сайта FAN-ID.ru, где мне порекомендовали написать запрос и рассказать о своей проблеме, что я и сделал. Мне отписались, что в соответствии с Федеральным законом от 07.06.2016 № 108-ФЗ федеральным органом исполнительной власти, ответственным за мероприятия по выдаче паспорта болельщика является Министерство связи и массовых коммуникаций. Я позвонил туда и отравил запрос, ответ пока не получил. Срок рассмотрения запроса – до 30 дней. Третий шаг – обращение в ФИФА, но там меня отослали обратно к FAN ID.
В ЧЕМ ПРИЧИНА?
– Скорее всего, это какая-то техническая ошибка, – считает Евгений. – Но что мне стало раздражать: нет человека ни в одной организации – ни в FAN ID, ни в ФИФА, ни в Минкомсвязи России – кто мог бы мне сказать: "Есть твой номер заявки, сейчас мы его вобьем и посмотрим, что с ней". Никто не может этого сказать! В ответ слышу: "Мы не знаем, это не решаем".
– Получается перекладывание ответственности?
– Да. Хотя, когда я отправил заявку и получил письмо с подтверждением, что она принята на рассмотрение, там было написано черным по белому, что сейчас сверят ее с данными на билетах и выдадут паспорт, если все совпадает. Ни про какое Минкомсвязи там не указано. Дело в том, что все билеты – мои и друзей – оплачивались с моей карты. У всех один номер заявки, и по нему мы получаем паспорт болельщика. Друзьям выдали, мне – нет.
Если бы мне отказали, то хотя бы стало бы понятно, почему так случилось. Там были бы указаны причины. Или наоборот – не отказали… Но вдруг моя заявка где-то потерялась? А я сижу и жду. Может быть, что-то заполнил неправильно. Главная претензия – пусть мне ответят хотя бы, что, допустим, моя заявка потерялась, подайте ещё раз. Но когда говорят одной фразой – "заявками занимаются органы исполнительной власти РФ", то так можно прождать и до матча.
ЧТО ДАЛЬШЕ?
– Есть два варианта. Ждать ответ от Минкомсвязи или написать на официальный сайт ФИФА – не на русскоязычную версию, а на международную, – говорит Горбунов. – Если ничего не выйдет, то пойду разбираться очно уже во время чемпионата мира. Но тогда я уже не смогу оформить льготные билеты ни на самолет, ни на поезд.
– Письмо президенту РФС Виталию Мутко не думали писать?
– Нет, у меня же не такая большая проблема. Может быть, через СМИ как-то дойдет информация о моей ситуации.
